Офис компании "Сателлит Телеком" работает по будним дням с 8:00 до 18:30. Контактный центр компании работает круглосуточно. Для региональных абонентов осуществляется доставка спутниковых телефонов и аксессуаров в офис заказчика или на дом для частных лиц. При заказе оборудования с подключением доставка по России бесплатная.
Абоненты могут оплатить заказ пластиковыми картами, в том числе и для аренды телефонов. Для удобства абонентов возможна дистанционная оплата картой, без присутствия плательщика в офисе компании.